Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons sur notre site et comment nous les utilisons.
Elle complète les mentions légales et les Conditions Générales de vente (CGV) de notre site accessibles en cliquant sur les liens présents en bas de chaque page du site et plus directement aux adresses suivantes : https://happybloom.fr/cgv/ et https://happybloom.fr/mentions-legales/

Qui sommes-nous ?

L’identité du responsable du traitement des données est HappyBloom.
L’adresse de notre site est : https://happybloom.fr.

Médias

Si vous téléversez des images et photographies sur notre site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. 

Cookies

Nous utilisons des cookies pour suivre la navigation des utilisateurs sur notre site et pour mémoriser vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut empêcher certaines fonctionnalités de notre site de fonctionner correctement.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Ce que nous collectons et stockons

Nous collectons des informations lorsque vous naviguez sur notre site et lorsque vous passez une commande.
Ces informations sont :

    • Vos informations concernant la personnalisation de votre produit
    • Vos informations concernant la création sur-mesure de votre produit
    • Vos images et photographies
    • Vos informations de contact (nom, prénom, e-mail, adresse de livraison…)
    • Vos informations de paiement
    • Vos données de connexion

Ces informations seront utilisées pour :

    • Recevoir les informations liées à votre commande
    • Recevoir vos informations personnelles utiles pour le bon traitement et suivi de votre commande
    • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et réclamations
    • Traiter les paiements et prévenir de toute fraude
    • Se conformer avec toute obligation légale
    • Améliorer les offres de notre boutique
    • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Nous stockons aussi les échanges de mails, entre vous et HappyBloom, qui sont nécessaires à la personnalisation ou création sur-mesure de votre produit ainsi qu’au bon traitement et suivi de votre commande. Ils peuvent aussi nous être utiles en cas de réclamation portant sur la personnalisation de votre produit ou création sur-mesure.

Qui de notre équipe a accès aux données ?

Les membres de l’équipe HappyBloom ont accès aux informations et photos que vous nous fournissez via notre site et via nos échanges e-mail, aux informations de commande et aux informations client. Ceci dans le but de créer et traîter les commandes, traîter les livraisons et remises de fichiers, effectuer les remboursements, gérer l’envoi des newsletters et de façon plus générale gérer la relation clientèle en vous apportant de l’information et de l’aide.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous ne partageons les informations collectées avec des tiers que si cela est nécessaire au bon traitement de votre commande ou pour respecter les lois en vigueur.
Nous pouvons être amenés à partager des informations avec des entreprises tierces pour des raisons de sécurité ou pour protéger nos droits.

Voici les tiers avec lesquels nous partageons certaines de vos données qui nous aident à gérer nos commandes et services :

OVH : hébergement de notre site. Ils stockent toutes les données de notre site comprenant vos informations et photos.
WooCommerce Payments / Stripe et Paypal : ​​passerelle de paiement développée par WooCommerce / paiement sécurisé. Ils ont accès à vos données liées à votre historique de paiement et informations de facturation.
Mondial Relay : livraison des colis en point relais ou locker. Ils ont accès à vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
MailChimp : envoi de nos newsletters. Ils ont accès à votre adresse e-mail.

Sécurité

Nous faisons au mieux pour protéger les informations collectées contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons en mettant à jour la date de “dernière mise à jour” en haut de cette page.

Vos données personnelles

Conformément à la Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant.  Consultez le site www.cnil.fr  pour plus d’informations sur vos droits.

 Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter à : atelier.happybloom@gmail.com.
La suppression ou la modification de vos données interviendra au plus tard dans les 7 jours ouvrés suite à la réception de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits «Informatique et Libertés» ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse atelier.happybloom@gmail.com